Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) — Talleres de conversación Le chat français Académie — Versión v3 — Fecha: 18/03/2026

1. Identificación de la Prestadora

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Titular / Razón social: Sarah PLISSON
NIF: Y2637272Z
Domicilio profesional: C/ Núñez de Balboa, 120 - 28006 Madrid.
Correo electrónico de contacto: contact@lechatfrancaisacademie.com
Sitio web: www.lechatfrancaisacademie.com
(En adelante, la “Profesora”).

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la contratación por parte de personas consumidoras (en adelante, el “Alumno”) de talleres online de conversación en francés (en adelante, el “Servicio”) impartidos por la Profesora mediante videollamada en Zoom.

2.2. Estas CGV se aplican a las compras realizadas a distancia mediante enlace de pago Stripe, con aceptación previa mediante casilla obligatoria. La contratación se entiende realizada por vía electrónica en los términos de la normativa aplicable.

2.3. Si el Alumno contrata desde fuera de España (Francia, Bélgica o Suiza), estas CGV se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran corresponderle conforme a su normativa de protección de consumidores.

3. Definiciones

A efectos de estas CGV:

• Programa de 10 semanas: conjunto de 10 sesiones semanales de 1h30, total 15 horas.
• Sesión: clase grupal online de 1h30 en Zoom, en fecha y hora fijadas.
• Calendario: fechas y horarios del Programa de 10 semanas.
• Replay: grabación de una Sesión puesta a disposición del grupo cuando un participante haya faltado, con disponibilidad limitada.
• Grupo: conjunto de 2 a 4 personas inscritas en el mismo Programa de 10 semanas.

4. Características esenciales del Servicio

4.1. Modalidad y duración. El Servicio consiste en un Programa de 10 semanas, con 10 sesiones de 1h30 (15h en total), impartidas por Zoom.

4.2. Acceso. Tras el pago, el Alumno recibirá (en un plazo aproximado de 24 horas) el enlace de conexión a Zoom y la información operativa necesaria para acceder al Servicio.

4.3. Requisitos técnicos. El Alumno debe disponer de conexión a internet estable y un dispositivo compatible con Zoom. Se recomienda ordenador para una mejor visualización de documentos compartidos.

4.4. Materiales. Durante el Servicio se podrán compartir materiales y documentos (por ejemplo, Google Docs/Drive y presentaciones). El acceso es personal e intransferible.

5. Calendario, plazas y constitución de grupos

5.1. Fechas fijas. El Servicio se presta en fechas y horarios fijados. El Calendario se pone a disposición del Alumno antes de la compra en la web.

5.2. Tamaño del grupo. Cada Grupo se compone de 2 a 4 participantes.

5.3. Grupo mínimo. La constitución del Grupo requiere un mínimo de 2 participantes. La Profesora confirmará el Grupo como máximo 24 horas antes de la primera Sesión.

5.4. Si no se alcanza el mínimo. Si no se alcanza el mínimo de 2 participantes:

• I. el Alumno podrá optar por el reembolso íntegro, o bien
• II. por la alternativa de clases individuales a 29,99 € / hora, hasta que se constituya un Grupo con más miembros (alternativa sujeta a coordinación).

5.5. Demanda superior (5+ interesados). En caso de demanda superior, la Profesora podrá abrir otros grupos en función de su disponibilidad y del nivel de las personas interesadas.

5.6. Admisión por invitación. La Profesora envía el enlace de pago tras una videollamada previa para asegurar la adecuada dinámica del Grupo. Si, antes del inicio del Servicio, la Profesora aprecia que no es posible integrar al Alumno en condiciones razonables (por ejemplo, incompatibilidad manifiesta con el formato grupal o conductas incompatibles con el código de conducta), lo comunicará y procederá al reembolso íntegro.

6. Precio, impuestos y facturación

6.1. Precio. El precio del Programa de 10 semanas es de 299,00 € por 15 horas (19,93 €/hora).

6.2. Exención de IVA. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 20.Uno.10º de la Ley 37/1992, las clases a título particular prestadas por la Profesora (persona física) están exentas de IVA. En consecuencia, no se repercutirá IVA en las facturas, salvo que por la naturaleza del servicio no resultara aplicable dicha exención.

6.3. Pago fraccionado. El pago fraccionado implica +10% por gastos de gestión. Por lo tanto, si el Alumno elige esta opción, el coste total será 328,9 € (3 cuotas de 109,63 €). Se informa expresamente del importe total y del número de cuotas antes de confirmar la compra.

6.4. Factura/recibo. Stripe emitirá el comprobante/recibo de pago. Si el Alumno necesita emisión de factura, la Profesora se la mandará mediante correo electrónico.

7. Proceso de contratación online y obligaciones de información

7.1. Pasos para contratar. El proceso de contratación se realiza así:

1. Acceso a la página web informativa (precio, calendario, características y privacidad);
2. Reserva videollamada en la página web + videollamada calendarizada;
3. Recepción del enlace de pago Stripe;
4. Cumplimentación de datos solicitados por Stripe y marcado de la casilla de aceptación de términos antes del pago;
5. Confirmación del pago;
6. Recepción del email de confirmación y del recibo y, dentro de las 24h siguientes, la del enlace Zoom.

7.2. Corrección de errores. Antes de confirmar el pago, el Alumno puede revisar y corregir los datos introducidos en Stripe.

7.3. Archivo y accesibilidad de las CGV. Dentro de las 24h después del pago, además del enlace de conexión, el Alumno recibirá las presentes CGV para una nueva consulta, descarga e impresión.

7.4. Idioma. El contrato se formaliza en español.

8. Forma de pago y confirmación

8.1. Medio de pago. El pago se realiza mediante Stripe a través de enlace de pago.

8.2. Confirmación. Tras el pago, el Alumno recibirá la confirmación/recibo por email. El Alumno es responsable de facilitar un email correcto y revisar la carpeta de spam.

8.3. Enlace de acceso. El enlace Zoom se enviará dentro de las 24 horas siguientes al pago.

9. Incorporación a mitad de Programa (alta tardía)

9.1. Se permite la incorporación en cualquier momento, sujeta a disponibilidad del Grupo.

9.2. Precio proporcional. Si el Alumno se incorpora con el Programa ya iniciado, el precio se calcula de forma proporcional según el número de sesiones restantes.

9.3. Replays anteriores. El Alumno incorporado con posterioridad solo accederá a replays generados desde su alta, no a sesiones anteriores.

10. Grabaciones (Replay): condición del Servicio y reglas

10.1. Cuándo se graba. Las sesiones no se graban sistemáticamente. Se grabarán únicamente cuando un participante no haya asistido, con el fin de permitir el acceso en diferido.

10.2. Condición del Servicio. El Alumno entiende y acepta que, cuando se active el Replay:

• Se grabarán imagen, voz, nombre visible, chat y participación en Zoom;
• El Replay se pondrá a disposición de los alumnos que no hayan asistido a la Sesión;
• La disponibilidad será de 10 días desde el envío del acceso.

10.3. Dónde se aloja. El Replay se aloja en Zoom Cloud.

10.4. Modalidad de acceso al Replay.
Solo streaming: el Replay se visualiza mediante enlace privado sin descarga (comunicado después de la clase por la Profesora mediante email para las personas que no hayan podido asistir a una Sesión).

10.5. Prohibiciones. Queda estrictamente prohibido:

• Grabar pantalla o capturar el contenido con fines de difusión;
• Compartir el enlace, el archivo o cualquier parte del Replay con terceros;
• Publicar o reenviar el contenido en redes sociales, mensajería o plataformas.

10.6. Consecuencias de incumplimiento. En caso de infracción, la Profesora podrá, de manera proporcionada:

• Retirar el acceso a Replays y/o materiales;
• Expulsar del Grupo por incumplimiento grave;
• Reclamar daños y perjuicios si procede.

Estas medidas se aplicarán respetando la normativa de consumo y sin perjuicio de los derechos del Alumno.

11. Asistencia, cancelaciones del Alumno y sesiones no recuperables

11.1. El Alumno declara haber tenido acceso al Calendario antes de la compra y acepta las fechas del Servicio.

11.2. No reprogramación por ausencia. Si el Alumno no puede asistir a una Sesión, no se reprograma ni se reembolsa esa Sesión. La única compensación prevista es el acceso al Replay, si se ha grabado por ausencia de algún participante.

11.3. Retrasos. La Profesora esperará hasta 15 minutos al inicio. Si no asiste ningún participante transcurrido ese plazo, la Sesión se considerará impartida y no será recuperable ni reembolsable.

12. Cancelación o modificación por parte de la Profesora

12.1. Si la Profesora no puede impartir una Sesión (incluida fuerza mayor), se recuperará utilizando las dos últimas semanas reservadas en el Calendario para recuperaciones.

12.2. Si por cualquier motivo se ven afectadas más de dos sesiones y no es posible recuperarlas en el periodo previsto, la Profesora reembolsará de forma proporcional las sesiones no impartidas.

12.3. La Profesora comunicará cualquier incidencia tan pronto como sea razonablemente posible.

13. Programa "Ambassadeur"

13.1. Definición. Es un sistema de referidos diseñado para recompensar tanto a los alumnos actuales (en adelante, "El Embajador") como a los nuevos alumnos que estos inviten (en adelante, "el Nuevo Alumno") a inscribirse en los servicios de Le chat français Académie.

13.2. Beneficios para los Talleres de Conversación. 30€ de descuento directo para AMBAS partes (Total 60€ de ahorro por pareja).

13.3. Mecánica.

• Descuento para el Embajador. El Embajador obtiene un descuento de 30€ aplicable a una única inscripción o renovación en Talleres de conversación, siempre que su recomendación dé lugar a la inscripción efectiva de un Nuevo Alumno.
• Descuento para el Nuevo Alumno. El Nuevo Alumno obtiene un descuento de 30€ aplicable exclusivamente a su primera inscripción en Talleres de conversación.
• Condición esencial: Nuevo Alumno. El descuento "Ambassadeur" se concede únicamente cuando la persona recomendada (Nuevo Alumno) sea nueva, es decir, que no haya participado anteriormente en los Talleres de conversación de Le chat français Académie.
• No renovación conjunta con descuento. Si Embajador y Nuevo Alumno se inscriben o renuevan ambos para una sesión posterior (por ejemplo, la siguiente edición), no se aplicará un nuevo descuento por el hecho de renovarse conjuntamente. El descuento ya se habrá consumido con la inscripción inicial del Nuevo Alumno.
• Recomendaciones posteriores. El Embajador podrá beneficiarse de nuevo del descuento de 30€ cada vez que recomiende a otra persona nueva distinta (Nuevo Alumno) que se inscriba efectivamente en los Talleres. Dicha persona nueva también se beneficiará de 30€ en su primera inscripción.

13.4. Condiciones específicas.

• Válido únicamente al contratar un Pack trimestral (10 sesiones).
• La inscripción debe realizarse notificando la referencia del Embajador en el momento de formalizar la inscripción.
• Asignación de Grupos: El descuento se mantiene vigente incluso si, por razones de nivel pedagógico o disponibilidad horaria, los dos alumnos son asignados a grupos diferentes. La prioridad es siempre el nivel adecuado del alumno, no la coincidencia en el mismo horario.

13.5. Condiciones Generales de Uso

• Acumulación: Los descuentos de "Ambassadeur" no son acumulables con otras promociones flash o descuentos especiales (salvo que se especifique lo contrario expresamente).
• Cancelaciones: Si una de las partes cancela su inscripción antes del inicio del curso, el beneficio de "Ambassadeur" quedará anulado para la parte restante, debiendo abonar la diferencia correspondiente a la tarifa estándar.

14. Derecho de desistimiento

14.1. Regla general. El Alumno tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato (compra), sin necesidad de justificar su decisión.

14.2. Cómo ejercerlo. Para desistir, el Alumno puede enviar una declaración inequívoca a: contact@lechatfrancaisacademie.com.

14.3. Dado que el Servicio puede comenzar antes de que finalice el plazo de desistimiento, se aplican estas reglas (normativa UE/ES):

Si el Alumno desiste tras haber solicitado el inicio y el Servicio ya ha comenzado, podrá exigirse el pago proporcional a lo ya prestado hasta la fecha de desistimiento.

15. Propiedad intelectual y licencia de uso

15.1. Los materiales, documentos, presentaciones, metodología y contenidos facilitados por la Profesora están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

15.2. El Alumno recibe una licencia limitada, personal y no transferible para uso exclusivamente privado y durante el tiempo del Servicio. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o puesta a disposición a terceros.

16. Normas de conducta, confidencialidad y convivencia

16.1. El Alumno se compromete a mantener un comportamiento respetuoso y a no interrumpir el normal desarrollo del Grupo.

16.2. El Alumno se compromete a no divulgar datos personales o información sensible compartida por otras personas del Grupo.

16.3. La Profesora podrá moderar la participación y, en caso de incumplimiento grave o reiterado, aplicar medidas proporcionales (advertencia, limitación de acceso, expulsión), sin perjuicio de las consecuencias previstas en la cláusula 10.6.

17. Responsabilidad

17.1. La Profesora responde de la prestación del Servicio conforme a estas CGV.

17.2. El Alumno es responsable de disponer de medios técnicos adecuados. Fallos de conexión imputables al Alumno no generan derecho a reembolso ni reprogramación, sin perjuicio de la posibilidad de Replay si aplica.

17.3. En ningún caso se excluye o limita responsabilidad cuando ello sea contrario a la normativa imperativa de consumidores.

18. Protección de datos (RGPD)

18.1. El Alumno queda informado de que sus datos serán tratados para: gestión de la compra, comunicaciones operativas, prestación del Servicio, acceso a Zoom, gestión de Replays, envío de materiales y organización del Grupo. La Profesora podrá solicitar datos adicionales mediante formulario (Tally) tras la compra para adaptar el Servicio.

18.2. Datos tratados: nombre, apellidos, email, dirección, país, datos de facturación, y número de teléfono (recogido tras el pago para comunicación por WhatsApp durante las 10 semanas).

18.3. Proveedores/encargados: Stripe (pagos), Zoom (videollamadas y replays), Google (documentos y Drive), Genially (presentaciones), Tally (formularios) y WhatsApp (comunicación).

18.4. El Alumno puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) contactando a: contact@lechatfrancaisacademie.com. También puede reclamar ante la autoridad de control competente.

19. Reclamaciones y resolución extrajudicial

19.1. Para cualquier reclamación, el Alumno puede escribir a: contact@lechatfrancaisacademie.com.

19.2. Si el Alumno reside en la UE, puede utilizar los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos disponibles. Existen recursos oficiales de la Comisión Europea y de organismos de consumo.

20. Ley aplicable y jurisdicción

20.1. Estas CGV se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor del país de residencia cuando resulten aplicables.

20.2. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa. Si no fuera posible, el conflicto se someterá a las normas de competencia aplicables en materia de contratos con consumidores.

21. Integridad, nulidad parcial y actualización

21.1. Si alguna cláusula fuese nula o inaplicable, no afectará a la validez del resto.

21.2. La Profesora podrá actualizar estas CGV por motivos legales u operativos. La versión aplicable será la vigente en la fecha de compra (identificada por versión y fecha).

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) — Opción Producción escrita Le chat français Académie — Versión v1 — Fecha: 01/01/2026

1. Identificación de la Prestadora

Titular / Razón social: Sarah PLISSON
NIF: Y2637272Z
Domicilio profesional: Avenida República Argentina 2, Escalera 1, Piso 1B, 28500 Arganda del Rey (Madrid).
Correo electrónico de contacto: contact@lechatfrancaisacademie.com
Sitio web: www.lechatfrancaisacademie.com
(En adelante, la “Profesora”).

2. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la contratación del servicio complementario “Producción escrita (corrección individual)” (en adelante, el Servicio), ofrecido como opción adicional al Taller de conversación (10 semanas).

La contratación del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV.

3. A quién va dirigido el Servicio

El Servicio está dirigido exclusivamente a Alumnos inscritos en un Taller de conversación durante el trimestre correspondiente.

4. Descripción del Servicio

El Servicio consiste en la corrección individual y por escrito de textos redactados por el Alumno, enviados en un Google Doc (propiedad del Alumno).

4.1. Packs disponibles y precios

• Pack Escrito Esencial (5* producciones):
  • 69€ (sólo pago único)
• Pack Escrito Intensivo (10* producciones):
  • 129€ (pago único)
  • o pago fraccionado 2 meses (70,95€ x 2 = 141,9€ ).

El pago fraccionado (Pack Escrito Intensivo) implica +10% por gastos de gestión. Por lo tanto, si el Alumno elige esta opción, el coste total será 141,9€ (2 cuotas de 70,95€). Se informa expresamente del importe total y del número de cuotas antes de confirmar la compra.

El pago fraccionado se realizará en 2 mensualidades. La primera se cobrará el día de la compra (fecha de inscripción) y la segunda se cobrará un mes después, en la misma fecha (por ejemplo, si el Alumno paga el 7 de enero, el segundo cobro se efectuará el 7 de febrero).

* El Alumno dispone de ese número máximo de correcciones durante el período del Servicio. Los textos no enviados dentro del plazo se considerarán no utilizados y no generan derecho a reembolso.

4.2. Pago e impuestos

4.2.1. Pago
La compra se realiza mediante un enlace de pago (Stripe).

4.2.2. Impuestos
El Servicio está exento de IVA conforme a la Ley 37/1992, art. 20 (exenciones aplicables a clases a título particular en materias incluidas en planes de estudio).

4.3. Personalización de temas
Los temas de las producciones escritas son personalizados y se adaptan a las necesidades del Alumno (por ejemplo: emails, carta de motivación, situaciones formales o cotidianas, etc.), siempre dentro del marco del aprendizaje de francés.

4.4. Longitud y formato

• ✍️ Extensión recomendada: 180–250 palabras
• ✍️ Extensión máxima: 300 palabras

Si el texto supera 300 palabras, la docente podrá:

• solicitar que el Alumno lo acorte antes de corregir, o
• corregirlo sólo parcialmente (a su criterio).

4.5. Qué incluye cada corrección

Por cada texto, el Alumno recibirá:

1. Texto corregido
2. 3 prioridades (los 3 puntos más importantes a mejorar)
3. 3–5 reformulaciones más naturales

4.6. Plazo de devolución
La devolución de la corrección se realizará, de forma general, en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del texto, excluyendo fines de semana y festivos, salvo causa justificada.

5. Duración del Servicio y calendario de entregas

5.1. Ventana de uso (11 semanas aprox.)

El Servicio está disponible:

• desde la primera semana del Taller de Conversación del trimestre, y
• hasta 7 días naturales después de la última sesión del Taller correspondiente,
• con fechas y calendario publicados en el sitio web https://www.lechatfrancaisacademie.com/clases-conversacion-frances.html

• • Hora límite de entrega: 23:59 (Europa/París) del último día del plazo.
• • Ejemplo orientativo: si la última sesión del Taller es el 19 de marzo, el Alumno podrá enviar textos hasta el 26 de marzo a las 23:59 (Europa/París).

5.2. Entregas recomendadas (organización)

• 📅 Pack 10: idealmente 1 texto por semana
• 📅 Pack 5: idealmente 1 texto cada 2 semanas

Estas pautas son recomendación para facilitar la corrección y organización, pero el Alumno puede organizar sus envíos dentro del plazo total indicado.

5.3. Textos enviados fuera de plazo

Los textos enviados después de la fecha límite:

• no se corregirán, y
• no darán derecho a reembolso, total ni parcial.

6. Carácter individual y confidencial

El Servicio es individual: los textos serán leídos únicamente por la docente para su corrección.

El Alumno se compromete a no incluir en sus textos datos sensibles de terceros (por ejemplo: datos médicos, datos bancarios, direcciones exactas, etc.).

7. Derecho de desistimiento y política de reembolsos

Con carácter general, en contratos a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir, salvo excepciones legales.

El Alumno puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la contratación, cuando resulte aplicable. No obstante, si el Alumno solicita expresamente que la ejecución del Servicio comience antes de que finalice dicho plazo (por ejemplo, enviando el primer texto para su corrección), y posteriormente ejerce el desistimiento, el Alumno deberá abonar un importe proporcional a la parte del Servicio ya prestada en el momento de comunicar el desistimiento. Dicho importe se calculará sobre la base del precio total del pack contratado, de conformidad con la normativa aplicable.

No se realizan reembolsos por textos no enviados dentro del plazo o por entregas fuera de plazo.

8. Obligaciones del Alumno

El Alumno se compromete a:

• respetar los límites de extensión,
• enviar los textos dentro del plazo,
• usar el sistema indicado (Google Doc),
• mantener una comunicación respetuosa.

9. Obligaciones de la Profesora

La Profesora se compromete a:

• realizar la corrección según lo descrito (corrección + 3 prioridades + reformulaciones),
• respetar la confidencialidad,
• devolver las correcciones en el plazo general indicado (72h), salvo causa justificada.

10. No grabaciones

Este Servicio no incluye sesiones en vivo ni grabaciones. Todo el trabajo se realiza por escrito.

11. Propiedad intelectual

Los materiales, plantillas o contenidos que la docente pudiera aportar (si aplica) son para uso personal del Alumno. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

12. Protección de datos

Los datos personales se tratarán para gestionar la compra y la prestación del Servicio. El Alumno podrá ejercer sus derechos escribiendo a: contact@lechatfrancaisacademie.com .

13. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (enfermedad, incidencias técnicas graves, etc.), la Profesora podrá ampliar excepcionalmente plazos de devolución o proponer una solución equivalente, sin que ello suponga un incumplimiento contractual.

14. Reclamaciones y resolución extrajudicial

14.1. Para cualquier reclamación, el Alumno puede escribir a: contact@lechatfrancaisacademie.com

14.2. Si el Alumno reside en la UE, puede utilizar los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos disponibles. Existen recursos oficiales de la Comisión Europea y de organismos de consumo.

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1. Estas CGV se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor del país de residencia cuando resulten aplicables.

15.2. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa. Si no fuera posible, el conflicto se someterá a las normas de competencia aplicables en materia de contratos con consumidores.

16. Integridad, nulidad parcial y actualización

16.1. Si alguna cláusula fuese nula o inaplicable, no afectará a la validez del resto.

16.2. La Profesora podrá actualizar estas CGV por motivos legales u operativos. La versión aplicable será la vigente en la fecha de compra (identificada por versión y fecha).