CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) — Talleres de conversación
Le chat français Académie — Versión v2 — Fecha: 01/01/2026

1. Identificación de la Prestadora

Titular / Razón social: Sarah PLISSON
NIF: Y2637272Z
Domicilio profesional: Avenida República Argentina 2, Escalera 1, Piso 1B, 28500 Arganda del Rey (Madrid).
Correo electrónico de contacto: contact@lechatfrancaisacademie.com
Sitio web: www.lechatfrancaisacademie.com
(En adelante, la “Profesora”).

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la contratación por parte de personas consumidoras (en adelante, el “Alumno”) de talleres online de conversación en francés (en adelante, el “Servicio”) impartidos por la Profesora mediante videollamada en Zoom.

2.2. Estas CGV se aplican a las compras realizadas a distancia mediante enlace de pago Stripe, con aceptación previa mediante casilla obligatoria. La contratación se entiende realizada por vía electrónica en los términos de la normativa aplicable.

2.3. Si el Alumno contrata desde fuera de España (Francia, Bélgica o Suiza), estas CGV se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran corresponderle conforme a su normativa de protección de consumidores.

3. Definiciones

A efectos de estas CGV:

• Programa de 10 semanas: conjunto de 10 sesiones semanales de 1h30, total 15 horas.
• Sesión: clase grupal online de 1h30 en Zoom, en fecha y hora fijadas.
• Calendario: fechas y horarios del Programa de 10 semanas.
• Replay: grabación de una Sesión puesta a disposición del grupo cuando un participante haya faltado, con disponibilidad limitada.
• Grupo: conjunto de 2 a 4 personas inscritas en el mismo Programa de 10 semanas.

4. Características esenciales del Servicio

4.1. Modalidad y duración. El Servicio consiste en un Programa de 10 semanas, con 10 sesiones de 1h30 (15h en total), impartidas por Zoom.

4.2. Acceso. Tras el pago, el Alumno recibirá (en un plazo aproximado de 24 horas) el enlace de conexión a Zoom y la información operativa necesaria para acceder al Servicio.

4.3. Requisitos técnicos. El Alumno debe disponer de conexión a internet estable y un dispositivo compatible con Zoom. Se recomienda ordenador para una mejor visualización de documentos compartidos.

4.4. Materiales. Durante el Servicio se podrán compartir materiales y documentos (por ejemplo, Google Docs/Drive y presentaciones). El acceso es personal e intransferible.

5. Calendario, plazas y constitución de grupos

5.1. Fechas fijas. El Servicio se presta en fechas y horarios fijados. El Calendario se pone a disposición del Alumno antes de la compra en la web.

5.2. Tamaño del grupo. Cada Grupo se compone de 2 a 4 participantes.

5.3. Grupo mínimo. La constitución del Grupo requiere un mínimo de 2 participantes. La Profesora confirmará el Grupo como máximo 24 horas antes de la primera Sesión.

5.4. Si no se alcanza el mínimo. Si no se alcanza el mínimo de 2 participantes:

• I. el Alumno podrá optar por el reembolso íntegro, o bien
• II. por la alternativa de clases individuales a 29,99 € / hora, hasta que se constituya un Grupo con más miembros (alternativa sujeta a coordinación).

5.5. Demanda superior (5+ interesados). En caso de demanda superior, la Profesora podrá abrir otros grupos en función de su disponibilidad y del nivel de las personas interesadas.

5.6. Admisión por invitación. La Profesora envía el enlace de pago tras una videollamada previa para asegurar la adecuada dinámica del Grupo. Si, antes del inicio del Servicio, la Profesora aprecia que no es posible integrar al Alumno en condiciones razonables (por ejemplo, incompatibilidad manifiesta con el formato grupal o conductas incompatibles con el código de conducta), lo comunicará y procederá al reembolso íntegro.

6. Precio, impuestos y facturación

6.1. Precio. El precio del Programa de 10 semanas es de 299,00 € por 15 horas (19,93 €/hora).

6.2. Exención de IVA. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 20.Uno.10º de la Ley 37/1992, las clases a título particular prestadas por la Profesora (persona física) están exentas de IVA. En consecuencia, no se repercutirá IVA en las facturas, salvo que por la naturaleza del servicio no resultara aplicable dicha exención.

6.3. Pago fraccionado. El pago fraccionado implica +10% por gastos de gestión. Por lo tanto, si el Alumno elige esta opción, el coste total será 328,9 € (3 cuotas de 109,63 €). Se informa expresamente del importe total y del número de cuotas antes de confirmar la compra.

6.4. Factura/recibo. Stripe emitirá el comprobante/recibo de pago. Si el Alumno necesita emisión de factura, la Profesora se la mandará mediante correo electrónico.

7. Proceso de contratación online y obligaciones de información

7.1. Pasos para contratar. El proceso de contratación se realiza así:

1. Acceso a la página web informativa (precio, calendario, características y privacidad);
2. Reserva videollamada en la página web + videollamada calendarizada;
3. Recepción del enlace de pago Stripe;
4. Cumplimentación de datos solicitados por Stripe y marcado de la casilla de aceptación de términos antes del pago;
5. Confirmación del pago;
6. Recepción del email de confirmación y del recibo y, dentro de las 24h siguientes, la del enlace Zoom.

7.2. Corrección de errores. Antes de confirmar el pago, el Alumno puede revisar y corregir los datos introducidos en Stripe.

7.3. Archivo y accesibilidad de las CGV. Dentro de las 24h después del pago, además del enlace de conexión, el Alumno recibirá las presentes CGV para una nueva consulta, descarga e impresión.

7.4. Idioma. El contrato se formaliza en español.

8. Forma de pago y confirmación

8.1. Medio de pago. El pago se realiza mediante Stripe a través de enlace de pago.

8.2. Confirmación. Tras el pago, el Alumno recibirá la confirmación/recibo por email. El Alumno es responsable de facilitar un email correcto y revisar la carpeta de spam.

8.3. Enlace de acceso. El enlace Zoom se enviará dentro de las 24 horas siguientes al pago.

9. Incorporación a mitad de Programa (alta tardía)

9.1. Se permite la incorporación en cualquier momento, sujeta a disponibilidad del Grupo.

9.2. Precio proporcional. Si el Alumno se incorpora con el Programa ya iniciado, el precio se calcula de forma proporcional según el número de sesiones restantes.

9.3. Replays anteriores. El Alumno incorporado con posterioridad solo accederá a replays generados desde su alta, no a sesiones anteriores.

10. Grabaciones (Replay): condición del Servicio y reglas

10.1. Cuándo se graba. Las sesiones no se graban sistemáticamente. Se grabarán únicamente cuando un participante no haya asistido, con el fin de permitir el acceso en diferido.

10.2. Condición del Servicio. El Alumno entiende y acepta que, cuando se active el Replay:

• Se grabarán imagen, voz, nombre visible, chat y participación en Zoom;
• El Replay se pondrá a disposición de los alumnos que no hayan asistido a la Sesión;
• La disponibilidad será de 10 días desde el envío del acceso.

10.3. Dónde se aloja. El Replay se aloja en Zoom Cloud.

10.4. Modalidad de acceso al Replay.
Solo streaming: el Replay se visualiza mediante enlace privado sin descarga (comunicado después de la clase por la Profesora mediante email para las personas que no hayan podido asistir a una Sesión).

10.5. Prohibiciones. Queda estrictamente prohibido:

• Grabar pantalla o capturar el contenido con fines de difusión;
• Compartir el enlace, el archivo o cualquier parte del Replay con terceros;
• Publicar o reenviar el contenido en redes sociales, mensajería o plataformas.

10.6. Consecuencias de incumplimiento. En caso de infracción, la Profesora podrá, de manera proporcionada:

• Retirar el acceso a Replays y/o materiales;
• Expulsar del Grupo por incumplimiento grave;
• Reclamar daños y perjuicios si procede.

Estas medidas se aplicarán respetando la normativa de consumo y sin perjuicio de los derechos del Alumno.

11. Asistencia, cancelaciones del Alumno y sesiones no recuperables

11.1. El Alumno declara haber tenido acceso al Calendario antes de la compra y acepta las fechas del Servicio.

11.2. No reprogramación por ausencia. Si el Alumno no puede asistir a una Sesión, no se reprograma ni se reembolsa esa Sesión. La única compensación prevista es el acceso al Replay, si se ha grabado por ausencia de algún participante.

11.3. Retrasos. La Profesora esperará hasta 15 minutos al inicio. Si no asiste ningún participante transcurrido ese plazo, la Sesión se considerará impartida y no será recuperable ni reembolsable.

12. Cancelación o modificación por parte de la Profesora

12.1. Si la Profesora no puede impartir una Sesión (incluida fuerza mayor), se recuperará utilizando las dos últimas semanas reservadas en el Calendario para recuperaciones.

12.2. Si por cualquier motivo se ven afectadas más de dos sesiones y no es posible recuperarlas en el periodo previsto, la Profesora reembolsará de forma proporcional las sesiones no impartidas.

12.3. La Profesora comunicará cualquier incidencia tan pronto como sea razonablemente posible.

13. Programa "Ambassadeur"

13.1. Definición. Es un sistema de referidos diseñado para recompensar tanto a los alumnos actuales (en adelante, "El Embajador") como a los nuevos alumnos que estos inviten (en adelante, "La Tribu") a inscribirse en los servicios de Le chat français Académie.

13.2. Beneficios para los Talleres de Conversación. 30€ de descuento directo para AMBAS partes (Total 60€ de ahorro por pareja).

13.3. Mecánica.

• El Embajador recibe 30€ de descuento en su renovación o inscripción.
• El nuevo alumno (La Tribu) recibe 30€ de descuento inmediato en su primera inscripción.

13.4. Condiciones específicas.

• Válido únicamente al contratar un Pack trimestral (10 sesiones).
• La inscripción debe realizarse de forma conjunta o simultánea notificando la referencia del Embajador.
• Asignación de Grupos: El descuento se mantiene vigente incluso si, por razones de nivel pedagógico o disponibilidad horaria, los dos alumnos son asignados a grupos diferentes. La prioridad es siempre el nivel adecuado del alumno, no la coincidencia en el mismo horario.

13.5. Condiciones Generales de Uso

• Acumulación: Los descuentos de "Ambassadeur" no son acumulables con otras promociones flash o descuentos especiales (salvo que se especifique lo contrario expresamente).
• Cancelaciones: Si una de las partes cancela su inscripción antes del inicio del curso, el beneficio de "Dúo" o "Ambassadeur" quedará anulado para la parte restante, debiendo abonar la diferencia correspondiente a la tarifa estándar.

14. Derecho de desistimiento

14.1. Regla general. El Alumno tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato (compra), sin necesidad de justificar su decisión.

14.2. Cómo ejercerlo. Para desistir, el Alumno puede enviar una declaración inequívoca a: contact@lechatfrancaisacademie.com.

14.3. Dado que el Servicio puede comenzar antes de que finalice el plazo de desistimiento, se aplican estas reglas (normativa UE/ES):

Si el Alumno desiste tras haber solicitado el inicio y el Servicio ya ha comenzado, podrá exigirse el pago proporcional a lo ya prestado hasta la fecha de desistimiento.

15. Propiedad intelectual y licencia de uso

15.1. Los materiales, documentos, presentaciones, metodología y contenidos facilitados por la Profesora están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

15.2. El Alumno recibe una licencia limitada, personal y no transferible para uso exclusivamente privado y durante el tiempo del Servicio. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o puesta a disposición a terceros.

16. Normas de conducta, confidencialidad y convivencia

16.1. El Alumno se compromete a mantener un comportamiento respetuoso y a no interrumpir el normal desarrollo del Grupo.

16.2. El Alumno se compromete a no divulgar datos personales o información sensible compartida por otras personas del Grupo.

16.3. La Profesora podrá moderar la participación y, en caso de incumplimiento grave o reiterado, aplicar medidas proporcionales (advertencia, limitación de acceso, expulsión), sin perjuicio de las consecuencias previstas en la cláusula 10.6.

17. Responsabilidad

17.1. La Profesora responde de la prestación del Servicio conforme a estas CGV.

17.2. El Alumno es responsable de disponer de medios técnicos adecuados. Fallos de conexión imputables al Alumno no generan derecho a reembolso ni reprogramación, sin perjuicio de la posibilidad de Replay si aplica.

17.3. En ningún caso se excluye o limita responsabilidad cuando ello sea contrario a la normativa imperativa de consumidores.

18. Protección de datos (RGPD)

18.1. El Alumno queda informado de que sus datos serán tratados para: gestión de la compra, comunicaciones operativas, prestación del Servicio, acceso a Zoom, gestión de Replays, envío de materiales y organización del Grupo. La Profesora podrá solicitar datos adicionales mediante formulario (Tally) tras la compra para adaptar el Servicio.

18.2. Datos tratados: nombre, apellidos, email, dirección, país, datos de facturación, y número de teléfono (recogido tras el pago para comunicación por WhatsApp durante las 10 semanas).

18.3. Proveedores/encargados: Stripe (pagos), Zoom (videollamadas y replays), Google (documentos y Drive), Genially (presentaciones), Tally (formularios) y WhatsApp (comunicación).

18.4. El Alumno puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) contactando a: contact@lechatfrancaisacademie.com. También puede reclamar ante la autoridad de control competente.

19. Reclamaciones y resolución extrajudicial

19.1. Para cualquier reclamación, el Alumno puede escribir a: contact@lechatfrancaisacademie.com.

19.2. Si el Alumno reside en la UE, puede utilizar los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos disponibles. Existen recursos oficiales de la Comisión Europea y de organismos de consumo.

20. Ley aplicable y jurisdicción

20.1. Estas CGV se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor del país de residencia cuando resulten aplicables.

20.2. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa. Si no fuera posible, el conflicto se someterá a las normas de competencia aplicables en materia de contratos con consumidores.

21. Integridad, nulidad parcial y actualización

21.1. Si alguna cláusula fuese nula o inaplicable, no afectará a la validez del resto.

21.2. La Profesora podrá actualizar estas CGV por motivos legales u operativos. La versión aplicable será la vigente en la fecha de compra (identificada por versión y fecha).